מדיניות ביטול והחזרת מוצרים

לקוחות יקרים,
בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן תשמ"א -1981 (להלן: "החוק") והתקנות שהותקנו מכוחו, בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון המפורט באתר, י.מ.ס. מחשבים (להלן: "החברה") תאפשר ביטול עסקאות שבוצעו באתר החברה ותיתן החזר כספי לצרכן במקרים ובתנאים הבאים כמפורט כדלקמן:

בעסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק, רשאי הצרכן לבטל בכתב (לרבות בפקס או בתקשורת אלקטרונית) את העסקה, להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי, אם הודיע לחברה על ביטול העסקה עד תום 14 יום מיום קבלת המוצר (ובשירות - עד תום 14 יום מיום עשיית העסקה ובלבד שמועד ביטול השירות לא יאוחר מ-2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד בו אמור השירות להינתן) או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה כקבוע בדין (לפי המאוחר מבניהם). זכות ביטול זו לא תחול במקרים שלהלן:
- מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
- מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול;
- מוצרים שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. פתיחת אריזת מוצר הכוללת מדבקת אחריות, מדבקת איטום או מספר סידורי, תיחשב כשימוש במוצר לצורך מדיניות זו;
- מוצרים שנעשה בהם שימוש, הורכבו, חוברו לחשמל, הותקנו במערכת מחשב, או נפתחו באופן שאינו מאפשר מכירתם מחדש כמוצרים חדשים.
הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון מספר 052-5525024. בהודעת הביטול יש לציין את מלוא הפרטים, ובכלל זה, שם הצרכן, מספר הזהות של הצרכן, מספר טלפון ליצירת קשר, כתובת דוא"ל, מספר הזמנה וחשבונית המעידה על התשלום.
לצורך ביטול עסקה כאמור לעיל, לאחר שהצרכן קיבל לידיו את המוצר, על הצרכן להחזיר את המוצר מושא העסקה לכתובת החברה על חשבונו.
לחברה זכות לגביית דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח - לפי הנמוך מבניהם, וכן זכות לגבות את התשלום ששולם על ידה לחברת כרטיסי אשראי או לגוף דומה בגין העסקה שבוטלה, למעט במקרים בהם הביטול בוצע עקב פגם בנכס נושא העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או השירות לבין הפרטים שנמסרו, עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה על ידי החברה.
זכות ביטול עסקה והחזר כספי כאשר העסקה נעשתה במסגרת מכירה מיוחדת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן) או מבצע תהא מוגבלת בהתאם לקבוע בתנאי/תקנון המבצע או המכירה המיוחדת.
בכל מקרה שלגביו הדין מחייב את החברה לבצע החזר כספי, החברה תבצע החזר כספי בהתאם להוראות הדין. החברה איננה מתחייבת לאפשר החזרת מוצרים ולבצע החזר כספי או למסור שובר זיכוי במקרים בהם הדבר אינו מחויב על פי הדין.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום העסקה או קבלת המוצר, לפי המאוחר, בכפוף להצגת מסמך המוכיח את מעמדו, והחברה רשאית לדרוש מסמך כאמור טרם עיבוד הבקשה – והכל בכפוף לתנאים ולאמור בחוק.
החזרת המוצר לשם החלפתו במוצר אחר או לקבלת זיכוי כספי תעשה בהתאם למדיניות החברה המתעדכנת מעת לעת, בצירוף חשבונית, כאשר המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא כל שימוש, לרבות סימני בלאי, פתיחת אריזה או פגם חיצוני.
אין באמור במדיניות זו כדי להגביל את זכויותיה של החברה או את זכויותיו הקוגנטיות של הצרכן, על פי כל דין.
מדיניות זו אינה גורעת מתנאי האחריות של היצרן או היבואן, ואינה מהווה התחייבות לאחריות מעבר לקבוע בדין או בתעודת האחריות.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בכפוף לדין.
בכל סתירה בין הוראות הדין לבין הכללים הנ"ל, יגברו הוראות הדין.

ט.ל.ח.
**בכל שאלה הקשורה לביטול העסקה, בירורים, החלפות, החזרות ועוד, יש לפנות לחברה בטלפון 052-5525024.

מפת האתר

צרו קשר

עקבו אחרינו

שתפו אותנו

#{title}